תקנון

תקנון ותנאי שימוש – אתר פלנתניה

שימוש באתר זה, לרבות ביצוע הזמנת כרטיסים, הרשמה לחוגים, קייטנות, סדנאות ואירועים, מהווה הסכמה מלאה ובלתי מסויגת לכל התנאים המפורטים בתקנון זה. אם אינך מסכים לתנאי מתנאים אלה, הנך מתבקש שלא לעשות שימוש באתר.

 .1 כללי

1.1. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועד לנשים ולגברים כאחד.

1.2. הנהלת המרכז שומרת לעצמה את הזכות לעדכן ולהשתנות את התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך בהודעה מוקדמת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד ביצוע העסקה.

1.3. הרכישה באתר מותרת לבני 18 ומעלה, בעלי כרטיס אשראי תקף שהונפק על ידי אחת מחברות האשראי הפועלות בישראל.

 .2 רכישת כרטיסים ומועדים

2.1. הכניסה לפלנתניה ולפעילויות השונות (לרבות הפלנטריום, תערוכות, סדנאות והקרנות) מותנית בהצגת כרטיס שנרכש מראש או בקופה.

2.2. מגבלת גיל וגביית תשלום: כל מבקר מגיל 3 ומעלה חייב ברכישת כרטיס כניסה.

2.3. השגחת מבוגר: ילדים עד גיל 12 מחויבים בליווי מבוגר (מעל גיל 18) לאורך כל שהותם במתחם.

2.4. עמידה בזמנים: מופעי הפלנטריום והסדנאות מתחילים בשעה הנקובה בכרטיס בדיוק.
לא יינתן זיכוי או החזר כספי בגין איחור.

.3  מדיניות ביטול עסקאות והחזרים (בהתאם לחוק הגנת הצרכן)

א. כרטיסי כניסה, אירועים וסדנאות חד-פעמיות

3.1. ביטול רכישת כרטיסים ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

3.2. פרק הזמן לביטול: הביטול ייעשה לפחות 2 ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד הפעילות המתוכנן.

3.3. דמי ביטול: במקרה של ביטול העומד בתנאי החוק, ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

3.4. אי-הגעה (No Show): אי-הגעה במועד המוזמן ללא הודעת ביטול מראש כנדרש, אינה מזכה בהחזר כספי או בשינוי מועד.

ב. חוגים, קייטנות ומחנות חלל

3. ביטול חוגים:

ביטול הרשמה לחוג עד 7 ימים לפני מפגש הפתיחה – יזכה בהחזר מלא

ביטול לאחר תחילת החוג יתאפשר בהודעה בכתב עד ה-15 לכל חודש קלנדרי, וינסה לחייב עד תום אותו חודש בלבד. לאחר מועד זה (למשל, החל מ-1 באפריל), לא יבוצעו החזרים כספיים בגין ביטול חוגים.

3.7. ביטול קייטנות/חופשון חלל: ביטול השתתפות בקייטנה/מחנה יתאפשר עד 14 ימי עסקים לפני מועד פתיחת המחזור. ביטול לאחר מועד זה יחויב בדמי ביטול חלקיים/מלאים בהתאם לנהלי המחנה הספציפיים המפורסמים בעת ההרשמה.

ג. אופן הגשת בקשת ביטול

3.8. בקשת ביטול יש להעביר במייל לכתובת office@planetanya.org.il

 .4 ביטול או שינוי פעילות על ידי הפלנתניה

4.1. הנהלת המרכז שומרת לעצמה את הזכות לבטל, לשנות או לדחות פעילות, סדנה, הקרנה או חוג עקב אילוצים תפעוליים, מזג אוויר, כוח עליון, הנחיות בטחוניות/בריאותיות או מיעוט נרשמים.

4.2. במקרה של ביטול אירוע/פעילות ביוזמת המרכז, יהיה המזמין זכאי לקבלת החזר כספי מלא של הסכום ששולם עבור אותה פעילות, או להמרתו בשובר זיכוי/מועד חלופי, לפי לבחירתו. המרכז לא יישא בכל נזק עקיף או תוצאתי נוסף.

 .5 נהלי התנהגות ובטיחות במתחם

5.1. ציות להנחיות: המבקרים מתחייבים להישמע להנחיות צוות הפלנתניה, המדריכים והמאבטחים בכל עת.

5.2. שמירה על הציוד והמוצגים: יש לנהוג בזהירות ובכבוד כלפי מוצגי המדע, תערוכה, המתקנים, הגנים והציוד בפלנתניה. הנהלת המרכז תהיה רשאית לדרוש שיפוי בגין נזק שייגרם בזדון או ברשלנות חמורה מצד מבקר.

5.3. איסורים במתחם:

איסור מוחלט על עישון (לרבות סיגריות אלקטרוניות) בכל שטחי המתחם (הסגורים והפתוחים).

איסור הכנסת בעלי חיים (למעט כלבי נחייה ושימוש המאומנים כחוק).

איסור הכנסת נשק, אלכוהול, חומרים מסוכנים, אופניים, קורקינטים או ציוד ספורט גלגלי.

איסור אכילה ושתייה בתוך אולמות ההקרנה (הפלנטריום), מעבדות המחשבים והחדרים הנקיים.

5.4. הנהלת המרכז שומרת לעצמה את הזכות להרחיק מהמתחם כל אדם המפריע לסדר הציבורי, נוהג באלימות מילולית/פיזית או אינו ממושמע להוראות הבטיחות, ללא זכאות להחזר כספי.

.6  הגבלת אחריות

6.1. המרכז עושה כמיטב יכולתו להבטיח את תקינות המתקנים והמוצגים, אך אינו מתחייב כי כל המוצגים או המתקנים יהיו פעילים בכל עת.

6.2. הנהלת המרכז אינה אחראית לאובדן, גניבה או נזק שייגרמו לחפצים אישיים, דברי ערך או כלי רכב של המבקרים בשטח המרכז או בחנייה.

6.3. השתתפות בפעילויות פיזיות/מדעיות מתבצעת על אחריות המשתתף (או הורהו/אפוטרופסו במקרה של קטין).

.7 פרטיות ואבטחת מידע

7.1. הפרטים האישיים שנמסרים בעת ביצוע ההזמנה (שם, מייל, טלפון וכו') ישמרו במאגר המידע המאובטח של המרכז/מערכת הסליקה.

7.2. המרכז מתחייב שלא להעביר את פרטי הלקוחות לצד שלישי, למעט לצורך השלמת עסקת הרכישה או ככל שנדרש על פי דין.

7.3. דיוור ישיר: בכפוף לאישור הלקוח בעת ההרשמה, המרכז יהיה רשאי לשלוח עדכונים, ניוזלטרים ותוכן שיווקי בדוא"ל או ב-SMS. הלקוח רשאי לבקש הסרה מרשימת התפוצה בכל עת.

                 7.4צילום במתחם: במהלך פעילויות ואירועים המתקיימים בפלנתניה – מרכז מדע, חלל ותרבות, עשויים להתבצע צילומי סטילס ווידאו לצורכי תיעוד, פרסום ושיווק של פעילות המרכז, לרבות באתר האינטרנט ובערוצי המדיה והרשתות החברתיות של המרכז.

הצילום והשימוש בתמונות ובסרטונים ייעשו בהתאם להוראות הדין החל, לרבות הוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, ותוך שמירה על פרטיות המבקרים, ובפרט קטינים. ככל שנדרשת הסכמה לצילום או לפרסום, היא תתקבל כדין, ובכלל זה הסכמת הורה או אפוטרופוס מוסמך, לפי העניין.

.8 זכויות יוצרים וקניין רוחני

כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, לרבות הטקסטים, התמונות, הסרטונים, המותג "פלנתניה", הלוגו, העיצובים והתכנים המדעיים והחינוכיים, שייכים בלעדית לפלנתניה (או לצדדים שלישיים שהעניקו אישור שימוש). אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתכנים אלה ללא אישור מפורש בכתב.

 .9 דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה ועל כל נושא הנובע ממנו או מהשימוש באתר/ביקור במרכז יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת תהיה מסורה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז/נתניה.

📞 יצירת קשר ושירות לקוחות

לכל שאלה, הבהרה או פנייה בנושא תנאי השימוש וביטולים:

כתובת: סמפו סוגיהארה 1 נתניה

טלפון: [09-9597330

דוא"ל:  Office@planetanya.otg.il